Retourneren bij FRAMO sport B.V.
Niet tevreden of een verkeerd product besteld? Retourneren is eenvoudig en snel geregeld.
Bij FRAMO sport B.V. doen wij er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet, niet passend is of per ongeluk verkeerd is besteld.
Geen probleem — wij helpen u graag verder met een snelle en duidelijke retourafhandeling.
Hoe werkt retourneren?
Neem altijd eerst contact met ons op voordat u een artikel retourneert. Dit kan eenvoudig telefonisch of per e-mail. Onze medewerkers helpen u graag verder en voorzien u van de juiste retourinformatie.
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten worden teruggestuurd.
Belangrijk bij retourneren
- Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.
- Retourneer producten indien mogelijk in originele staat en verpakking.
- Bewaar altijd uw verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.
- Neem bij beschadigingen of defecten direct contact met ons op.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw bankrekening.
Eventuele orderkosten en/of verzendkosten kunnen hierbij in mindering worden gebracht conform de geldende retourvoorwaarden.
Persoonlijke service van FRAMO sport B.V.
FRAMO sport B.V. staat al ruim 40 jaar bekend om persoonlijke service, snelle communicatie en klantgerichte ondersteuning voor fysiotherapeuten, sportverzorgers, medische professionals, bedrijven en particulieren.
Heeft u vragen over retourneren, een product of uw bestelling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Wanneer een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, is het mogelijk om deze binnen een zichttermijn van 14 dagen te ruilen of te retourneren. De retourtermijn gaat in vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Binnen deze termijn kunt u het artikel bekijken, beoordelen en retourneren.
Wij verzoeken u om direct na ontvangst van het artikel te controleren of deze onbeschadigd en compleet geleverd is. Mocht dit niet het geval zijn, vinden wij dat natuurlijk heel erg vervelend en willen dit graag oplossen! Neem meteen contact met ons op en dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Bent u niet tevreden over het ontvangen product, dan kunt u deze retourneren onder onderstaande voorwaarden.
Product(en) retourneren:
Binnen de zichttermijn van 14 dagen
Op eigen kosten
In de, voor zover redelijkerwijs mogelijk, originele staat en fabrieksverpakking
Stuur altijd de pakbon (kopie mag ook) of een correct ingevuld retourformulier
Na ontvangst van de geretourneerde goederen zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag minus de order- en of verzendkosten terugstorten op uw bankrekening.
Order- en of verzendkosten worden alleen vergoed in geval van garantie!
Een aantal producten kunt u, vanuit hygiënische overwegingen niet retourneren. Het gaat hierbij om onderstaande producten:
Goederen die gebruikt of geopend zijn
Steriele producten
Verbandmiddelen
Pleisters
Beschadigde of vieze verpakkingen
Producten met overmatige transpiratie kenmerken of tabaksgeur
Speciaal voor u bestelde producten
Producten uit de uitverkoop
Indien er etiketten of labels verwijderd zijn
Compressiekleding – broeken – kousen – sleeves – tubes etc.
Order- en of verzendkosten worden alleen vergoed in geval van garantie!