Prohands Via - medium - blauw

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Wij versturen bestellingen met de pakketservice van PostNL. Ons magazijn bevat een ruime voorraad van veelgevraagde producten, waardoor wij bestellingen doorgaans snel kunnen verwerken.

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. In veel gevallen kan een bestelling nog dezelfde dag worden verwerkt. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. Is dat het geval, dan informeren wij u zo snel mogelijk en bestellen wij het product direct bij.

Bestelt u sporttape, braces, massageproducten, EHBO-materialen, verzorgingsproducten of andere sportmedische artikelen voor uw praktijk, vereniging of organisatie? Dan profiteert u bij FRAMO sport B.V. van een professionele logistieke afhandeling, betrouwbare levering en duidelijke communicatie over de status van uw bestelling.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, u kunt uw bestelling op afspraak afhalen bij FRAMO sport B.V. aan ’t Holland 5, 6921 GX Duiven. Bij afhalen betaalt u geen verzendkosten. Onder €35,00 exclusief btw na korting geldt wel €5,00 kleine-order toeslag exclusief btw (€6,05 inclusief 21% btw). Vanaf €35,00 exclusief btw na korting is afhalen kosteloos.

Meer informatie hierover vindt u op onze pagina over bestelling afhalen.

Daarnaast kunt u uw bestelling laten bezorgen bij een PostNL-afhaalpunt bij u in de buurt. Zo bepaalt u zelf waar en wanneer u uw pakket ophaalt. Tijdens het bestelproces krijgt u automatisch de mogelijkheid om een geschikt afhaalpunt te kiezen op basis van de postcode van het afleveradres.

Let op: een pakket moet doorgaans binnen 7 dagen worden opgehaald bij het gekozen PostNL-afhaalpunt. Daarna kan het pakket retour worden gestuurd naar de afzender. Neem bij het afhalen altijd een geldig legitimatiebewijs mee.

Wat zijn de order- en verzendkosten?

Mag ik mijn bestelling retourneren?

Retourneren is mogelijk, maar wij adviseren u om vooraf altijd eerst contact met ons op te nemen. Zo kunnen wij met u meekijken en voorkomt u onnodige teleurstelling, vertraging of extra kosten.

Heeft u een verkeerd product besteld, bent u niet tevreden of is er onverhoopt iets beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op via telefoon of stuur een e-mail.

U kunt een artikel of product binnen 14 dagen op eigen kosten terugsturen. Zorg er altijd voor dat het product goed, stevig en veilig verpakt is om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij het aankoopbedrag, minus eventuele order- en verzendkosten, binnen 14 dagen terug op uw bankrekening.

Bekijk voor alle voorwaarden onze uitgebreide informatie over producten retourneren.

Welke betaalmogelijkheden heb ik?

FRAMO sport B.V. biedt meerdere betaalmogelijkheden, zodat u veilig en gemakkelijk kunt afrekenen. U kunt kiezen voor iDEAL | Wero, vooruitbetaling of, voor zakelijke klanten, betaling op factuur.

iDEAL | Wero-betalingen worden direct verwerkt. Ook bestellingen van zakelijke klanten die op factuur mogen bestellen, kunnen snel in behandeling worden genomen. Kiest u voor vooruitbetaling? Dan ontvangt u van ons een proforma factuur. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling verder verwerkt en verzonden.

Betalen op factuur voor zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten, zoals fysiotherapiepraktijken, sportverenigingen, sportclubs, instellingen en organisaties, bieden wij de mogelijkheid om op factuur te betalen. Wilt u weten of uw organisatie hiervoor in aanmerking komt? Neem dan contact met ons op.

Betalingen vanuit het buitenland

Buitenlandse klanten kunnen gebruikmaken van verschillende betaalmogelijkheden. Voor België is betalen via Bancontact / Mister Cash mogelijk. Voor Duitsland kan V PAY beschikbaar zijn. Daarnaast is vooruitbetaling mogelijk voor klanten uit meerdere landen.

Meer informatie over veilig afrekenen vindt u op onze pagina over betalen bij FRAMO sport B.V..